Primeiramente necessitamos entender que a metodologia DMAIC vem do inglês e significa: Definir; medida (medida); analisar; melhorar e controlar. Representa um método de melhoria de processos que consiste em um guião que auxilia as empresas a solucionar problemas; além disso, também é uma peça chave para colocar em prática os projetos Lean Seis Sigma, pois ajudará a equipe a escolher o caminho certo. Então, se você quiser saber mais sobre o Seis Sigma, clique aqui.
Nesse sentido, os principais objetivos da metodologia DMAIC são: aumentar a produtividade, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, melhorar os processos e a gestão do negócio, buscar a melhoria contínua na gestão e nos produtos reduzir custos e desperdícios, e consequentemente gerar retorno para a empresa aumentando assim a sua competitividade.
Assim, esta abordagem consiste em cinco etapas: definir, mensurar, analisar, melhorar e controlar, que vamos detalhar melhor abaixo:
1- Definição (Definição)
Primeiro você precisa determinar o problema que deseja resolver. Assim, esta etapa é de suma importância, pois qualquer erro aqui pode causar problemas no futuro. Consequentemente, é necessário definir as seguintes partes:
- Qual problema ele vai resolver?
- Qual é o cronograma do projeto
- Que tipo de pessoas trabalhará neste projeto?
- Quais são meus objetivos e benefícios financeiros esperados?
- Se este problema foi resolvido ou não.
esta fase, também deve ser elaborado um “contrato de projeto”, i. H. um documento que formaliza a melhoria a ser realizada, os responsáveis, os custos, os indicadores a serem aplicados, os prazos e o escopo do projeto. Consequentemente, as ferramentas que você pode usar para esta etapa são:
- contrato de projeto;
- Escopo do projeto
- mapa de raciocínio.
2 – Templo (templo)
Em segundo lugar, é necessário mensurar e observar como o processo está avançando e quais processos são problemáticos. Isso significa que você e sua equipe devem verificar quais são os resultados atuais do processo então observar os seguintes pontos:
- Taxo a eficiência do processo e aumente o número.
- Miram as informações e dados do processo
- Reflita nas possíveis causas dos problemas.
Todas essas análises podem ser qualitativas ou quantitativas. Mas ambos devem alcançar o mesmo resultado. Em outras palavras, devemos chegar à fonte do mesmo problema. Então, as ferramentas que podem te ajudar nessa fase são:
- Diagrama de Ishikawa;
- Matriz de causa e efeito;
- Matriz Esforço X Impacto;
- Histograma;
- Pareto;
- Boxplot;
- Estatísticas descritivas.
3 – Análise (análise)
Então, nesta parte, você e sua equipe irão revisar e estudar os dados obtidos na etapa anterior, para ter uma ideia do estágio atual do processo então eles devem:
- Pense na causa raiz do problema a ser solucionado.
- Analisa as melhores formas de lidar com esses problemas.
- Demonstre a causa raiz com gráficos e/ou análise estatística.
Algumas ferramentas úteis nesta fase incluem:
- Diagrama de dispersão;
- Testes de Hipóteses;
- Regressão Linear.
4 – Melhorar (melhoria)
Tudo pensado e planejado nesta fase é colocado em ação. Dessa forma, você e sua equipe priorizarão as causas-raiz e colocarão em prática um plano de ação para implementar as melhorias. Além disso, esta parte avaliará os resultados e o impacto das melhorias é importante observar que essa etapa é a mais longa de todas as DMAIC e pode levar de 30 a 60 dias. Para esta parte você precisa:
- Testar possíveis ações, observar vantagens e desvantagens;
- Executar o plano de ação proposto.
- Implementar mudanças.
Além disso, as seguintes ferramentas estão disponíveis:
- 5W2H;
- Diagrama de arvore;
- Kaizen;
- 5S.
5 – Controle (controle)
Por fim, a última etapa de todo o ciclo controla e monitora os resultados das melhorias implementadas, além dos controles estruturantes que manterão a qualidade dos resultados. No entanto, muitas vezes os gestores acabam negligenciando essa parte e, no final, as melhorias podem não sair conforme o planejado. Então nesta parte você precisa:
- Revisão do plano de ação;
- Veja se seus objetivos financeiros estão sendo alcançados.
- Análise de eficiência do processo
- Compromisso com o desenvolvimento contínuo.
Algumas ferramentas necessárias para esta etapa:
- Cartão de controle;
- Poka-Yoke;
- procedimentos Operacionais padrão (POP).
Por isso, a metodologia DMAIC é muito importante nos casos em que seu negócio se depara com um problema ou quando um novo processo será implementado, para que tudo ocorra conforme o planejado. Assim, seguindo os 5 passos, a melhoria de seus processos será visível e você terá muitos ganhos a curto e longo prazo.
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